坤碩輸送帶，運(yùn)輸帶，皮帶輸送機(jī)生產(chǎn)廠家為您優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在這里可以讓您感到顧客才是真正的上帝！

    在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，“客戶為先”、“顧客至上”對(duì)越來越多的企業(yè)來說已不僅是一句口號(hào)，更是一場(chǎng)由內(nèi)至外的服務(wù)變革。從外部顧客意識(shí)到內(nèi)部顧客理念，客戶服務(wù)已被賦予了新的內(nèi)涵。然而，放眼四周，少數(shù)得以持續(xù)領(lǐng)先、傲視群雄的企業(yè)，除了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新、市場(chǎng)策略等方面更具優(yōu)勢(shì)之外，卓越的客戶服務(wù)也成為他們制勝的關(guān)鍵。

    什么是更加滿意更加卓越的客戶服務(wù)？它是指樂意地提供超越客戶期望的服務(wù)。簡(jiǎn)短的三個(gè)字：“樂意地”，生動(dòng)地展現(xiàn)出卓越服務(wù)的價(jià)值觀和心態(tài)，以及由此帶來的美好遠(yuǎn)景。

    調(diào)查表明：同樣的產(chǎn)品，如果有更好的服務(wù)，人們?cè)敢舛喔?span>10%的價(jià)錢來購(gòu)買；得到好的服務(wù)，人們平均告訴9-12人，得到差的服務(wù)，人們平均告訴20人；一個(gè)抱怨的顧客，如果公司迅速處理他的抱怨，消除他的不愉快，他有82%的可能再次光顧，處理不當(dāng)?shù)脑挘?span>91%的可能不再光顧！
    卓越的客戶服務(wù)首先需要一種發(fā)自內(nèi)心的助人為樂的善良動(dòng)機(jī)，否則無法做到樂意二字。其次，要清楚地意識(shí)到，客戶服務(wù)不只是照顧客戶明顯的需求，更要學(xué)會(huì)照顧他們不明顯的需求。另外，要始終記�。何覀冎挥幸粋�(gè)機(jī)會(huì)在客戶心中形成第一印象，那就是在接觸他們的20秒內(nèi)！所以，應(yīng)在第一時(shí)間嬴取信任！要做到這一點(diǎn)，僅靠溝通技巧是不夠的，更重要的是你的發(fā)自內(nèi)心的友善與真誠(chéng)以及強(qiáng)烈的為客戶解決問題的欲望！

    坤碩公司時(shí)刻以最為卓越的客戶服務(wù)，時(shí)刻要求公司每個(gè)人具備十個(gè)好習(xí)慣：

 1. 準(zhǔn)時(shí)

 2. 常微笑

 3. 跟進(jìn)你的諾言

 4. 提供額外的服務(wù)

 5. 給客戶自由選擇權(quán)

 6. 承諾少少，實(shí)踐多多

 7. 對(duì)待同事如同對(duì)待客戶

 8. 適時(shí)表達(dá)你明白客戶的感受

 9. 視客戶為你工作中最重要的一部分

 10. 時(shí)刻記住給客戶提供你的名字和聯(lián)絡(luò)電話

    追求卓越的客戶服務(wù)是一個(gè)境界不斷提升的過程：由避免客戶不滿到增加客戶滿意度再到增加客戶的轉(zhuǎn)移成本。試想，要讓我們這些微軟的忠實(shí)用戶不用WINDOWS而改用其它的軟件，該是一件多么痛苦的事！微軟就這樣在不知不覺中霸氣十足地增加了我們的轉(zhuǎn)移成本！

    坤碩公司一直在用真誠(chéng)的Concern(關(guān)懷)、迅速的Action（行動(dòng)）、有效的Remedies（補(bǔ)救措施）以及盡心盡力的為客戶Evade inconvenience（減少不便）。

    最專業(yè)輸送帶，運(yùn)輸帶，皮帶輸送機(jī)生產(chǎn)廠家，坤碩公司與您相伴到永遠(yuǎn)！m.metasnowbank.com