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企業(yè)家識別、選拔和配置人才,應(yīng)該側(cè)重于考察其信仰、思維模式和行為習(xí)慣,并以此核心人格特質(zhì)模型為依據(jù),發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)型人才,識別職業(yè)型人才,構(gòu)建和諧的組織,現(xiàn)代社會,人與人的差異,集中體現(xiàn)在三個方面:信仰、思維模式和行為習(xí)慣。這三個因素構(gòu)成現(xiàn)代人的核心人格特質(zhì),從根本上決定了一個人的品質(zhì)、格局、核心能力和可塑性,從而根本性決定了這個人的人生作為和事業(yè)成就。現(xiàn)代企業(yè)家識人選才,應(yīng)該重點關(guān)注這三個方面,至于對技能和知識的考察,則是相對次要的。對于成年人而言,其信仰、思維模式和行為習(xí)慣,往往已經(jīng)基本定型,難以發(fā)生根本性的變化。而技能和知識,只要培養(yǎng)得當(dāng),則終身都有不斷提升的可能。優(yōu)秀人才,首先是“選拔”出來的,其次才是“培養(yǎng)”出來的。如果事先的選拔失誤,則事后的培養(yǎng)往往注定是勞而無功。
真正有信仰的人,在今天的中國,是十分稀有的品種。包括相當(dāng)比例的所謂成功人士,其實也是信仰缺失、或者自以為有信仰其實是人生虛無主義者。缺乏信仰的企業(yè)家,即使一度事業(yè)有成,但終究注定是曇花一現(xiàn),有信仰的企業(yè)家,才具備境界和能力,為企業(yè)建立信仰,才能澄清企業(yè)的使命、愿景和核心價值觀。這樣的企業(yè)和企業(yè)家,才有信譽感召有信仰的人,才有機會尋找到有信仰的人才,在人生探索與事業(yè)發(fā)展的歷程中,最常規(guī)的動作,就是不斷地解決問題。要有效地解決問題,最關(guān)鍵的依靠,是我們的思維模式。首先是對待問題的態(tài)度,其次是分析問題的方法。思維模式是人生的航船,渡我們從此岸到達(dá)彼岸。成年人往往已然形成一定程度的思維定式,而這種定式,則往往反映著這個人已經(jīng)具備的天賦,決定他(她)解決問題的能力和成效。企業(yè)家當(dāng)然要尋求能夠有效解決問題的人才,考察一個人的思維模式,其實并不困難,現(xiàn)實生活中的典型事例,往往能夠幫助我們作出基本準(zhǔn)確的判斷。比如,你給某位下屬布置一個任務(wù),這個任務(wù)的性質(zhì),對該下屬來說,是全新的領(lǐng)域和未曾嘗試過的內(nèi)容,可能對方會有兩種不同的典型反應(yīng),第一種:“哦!這件事從來沒做過,我很愿意試一試”;第二種:“嗯?這件事從來沒做過啊,我不會做”;前者對待問題的態(tài)度是:興奮,樂于嘗試新生事物,敢于接受挑戰(zhàn);而后者對待問題的態(tài)度是:疑惑加恐懼,不愿探索新興領(lǐng)域,害怕面對不確定性。很顯然,前者的思維模式,適合擔(dān)任開創(chuàng)性工作;而后者的思維模式,適合擔(dān)任重復(fù)性和流程化的常規(guī)性工作。面對同樣的事實,不同思維模式的人,往往會做出不同的判斷。很顯然,前者對待問題的態(tài)度是拘泥于現(xiàn)狀,分析問題的方法是靜態(tài)分析、表面化處理和遵循簡單邏輯,是一種典型的收斂型思維模式;而后者對待問題的態(tài)度是展望未來,分析問題的方法是動態(tài)分析、深入發(fā)掘和理性演繹,是一種典型的發(fā)散型思維模式。企業(yè)家朋友們完全可以據(jù)此判斷,你該選用哪一類型的市場營銷人才;一個人的行為習(xí)慣,是其信仰和思維模式的具體表現(xiàn),三者之間往往表現(xiàn)出高度的一致性。如前所述,信仰是燈塔,思維模式是船,那么,行為習(xí)慣就是槳。有燈塔的指引,航船的承載,還必須有船槳的驅(qū)動。人的智慧和能力,最終體現(xiàn)在特定的行為習(xí)慣。因為行為習(xí)慣更容易具體展現(xiàn),所以常常被作為評估一個人的信仰、思維模式和能力素質(zhì)的可靠手段。作為現(xiàn)代人力資源管理基礎(chǔ)方法論的能力素質(zhì)模型,就是通過客觀測定人的行為習(xí)慣,來建立具體崗位的勝任能力標(biāo)準(zhǔn)的,所以,企業(yè)家在識人選才的時候,應(yīng)該全面考察候選人的行為習(xí)慣,以綜合評估其人格特質(zhì)和能力素養(yǎng),一些典型的行為習(xí)慣可供參考。一般而言,日常作息很有規(guī)律的人,往往意志堅定;堅持體育鍛煉的人,往往開朗豁達(dá);自覺不懈學(xué)習(xí)的人,往往自強自信。而與之相反的行為習(xí)慣,也往往意味著相反的人格特質(zhì)。
按照上述人格特質(zhì)模型,我們可以把現(xiàn)代知識型人才,具體區(qū)分為兩種典型的類型:領(lǐng)導(dǎo)型人才和職業(yè)型人才。企業(yè)家必須能夠準(zhǔn)確區(qū)分人才的類型,才有可能做到知人善任,領(lǐng)導(dǎo)型人才,往往具備四個特征:
一、思維特質(zhì):由遠(yuǎn)及近:思考問題的基本模式是,我要去哪里?我現(xiàn)在在哪里?我怎樣才能立足現(xiàn)狀并超越現(xiàn)狀,去到要去的地方?有堅定的信仰,對自己的人生和事業(yè),具有清晰高遠(yuǎn)的愿景規(guī)劃,對未來充滿信心,看問題積極樂觀。不會拘泥于現(xiàn)狀,也不會停留在固有的思維,在任何環(huán)境、情勢和條件下,都有智慧展望未來,有勇氣挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,有能力付諸行動。
二、行為特征:使命導(dǎo)向:有信仰,有使命感,而不僅僅是責(zé)任心,判斷自己該不該行動的標(biāo)準(zhǔn),是該行為是否符合自己所信奉的宗旨和所追尋的使命。不要求必須有清晰具體的目標(biāo)指引才能開展行動,而往往基于使命所指明的方向,積極主動的探索,堅持不懈的作為。不會僅僅因為追求功利性目標(biāo)而行動。這樣的人,顧大局,識大體,決不斤斤計較,不會推卸責(zé)任,不鉆牛角尖。
三、激勵需求:自我激勵:不被動的期待,來自外部環(huán)境或他人的激勵,而總是有辦法讓自己充滿信心,保持激情。這樣的人,不會抱怨,總是行動;不會懈怠,總是進取。
四、責(zé)任模式:決策指引,總是能夠在方向不明、情勢不定的條件下,依據(jù)不確定不充分的信息,作出明確的判斷,這就是決策。以有效的決策,來指引他人或團隊的行動。
如果說領(lǐng)導(dǎo)型人才是企業(yè)和組織的靈魂,那么職業(yè)型人才就是企業(yè)和組織的軀體。很顯然,靈魂和軀體的融合,才成其為富有活力與能力的組織,職業(yè)型人才,往往具有與領(lǐng)導(dǎo)型人才相對應(yīng)的四個特征:
一、思維特質(zhì):由近及遠(yuǎn):思考問題的基本模式是,我在哪里?我要去哪里?我怎樣才能去到要去的地方?與領(lǐng)導(dǎo)型人才相比較,往往首先是關(guān)注現(xiàn)狀,其次才是去設(shè)想未來。表現(xiàn)出務(wù)實和謹(jǐn)慎,但缺乏夢想和激情。容易受現(xiàn)狀的制約,而缺乏挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的勇氣和開創(chuàng)未來的魄力。
二、行為特征:目標(biāo)導(dǎo)向:有責(zé)任心,有職業(yè)操守,表現(xiàn)出良好的紀(jì)律性,但缺乏堅定的信仰,也缺乏清晰的使命感,所以判斷自己該不該行動的標(biāo)準(zhǔn),是該行為是否屬于本職工作的責(zé)任范圍,是否是自身的職責(zé)所系,是否是本人的能力所及。必須有清晰具體的目標(biāo)指引,才能期待開展有效的行動。在缺乏目標(biāo)指引的情況下,行動可能變得遲疑、低效、甚至偏離軌道或陷于停滯。
三、激勵需求:制度激勵,工作狀態(tài),容易受外部環(huán)境、組織氛圍和他人行為的影響。當(dāng)組織缺乏有效激勵制度的時候,容易失去信心,冷卻熱情,甚至誘發(fā)相互攀比,相互抱怨,可能導(dǎo)致消極怠工,敷衍了事。
四、責(zé)任模式:執(zhí)行落實:習(xí)慣于在領(lǐng)導(dǎo)者的決策指引下,執(zhí)行任務(wù),開展工作,落實成效。但是,一旦處于領(lǐng)導(dǎo)不力、方向不明、情勢不定的環(huán)境,就有可能陷于群龍無首和束手無策的局面。在有些情況下,可能以領(lǐng)導(dǎo)層的決策失誤為借口,推脫自身執(zhí)行不力的責(zé)任。這樣的人,往往滿足于完成任務(wù)和實現(xiàn)目標(biāo),但疏忽于追求意義和創(chuàng)造價值,擁有領(lǐng)導(dǎo)型人才的關(guān)鍵策略,是建立領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的有效機制。保留職業(yè)型人才的核心措施,是建立長效的激勵機制,很顯然,一個企業(yè),一個組織,必須擁有足夠的領(lǐng)導(dǎo)型人才,才能夠保證正確的方向、路線和節(jié)奏,才有機會實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)家不但要具備識別領(lǐng)導(dǎo)型人才的眼光,還必須擁有建立領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)機制的智慧。現(xiàn)代企業(yè)必須建立富有遠(yuǎn)見和強有力的領(lǐng)導(dǎo)團隊,還必須建立生生不息的領(lǐng)導(dǎo)型人才梯隊,才有機會開創(chuàng)生生不息的事業(yè),同時,毋庸諱言,不可能人人都是領(lǐng)導(dǎo)型人才,在任何組織和企業(yè)中,必然是職業(yè)型人才居多,這就是社會學(xué)的金字塔法則。職業(yè)型人才構(gòu)成企業(yè)和組織的堅實基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)型人才,才英雄有用武之地。缺乏群眾基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)層,就只能是孤家寡人,光桿司令。所以,在以知識型員工為主體的現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)家必須致力于構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)型人才和職業(yè)型人才比例協(xié)調(diào)的和諧組織,一般而言,黃金分割的二八法則,也適用于指導(dǎo)和諧組織的構(gòu)建,即力求在一個企業(yè)組織中,保持20%的領(lǐng)導(dǎo)型人才,配備80%的職業(yè)型人才,達(dá)到一個有效的平衡狀態(tài)
值得注意的是,領(lǐng)導(dǎo)型人才和職業(yè)型人才的分類,只是以一個獨特的視角,來幫助企業(yè)家識人和選才。同時,任何員工,都只是其人格特質(zhì)傾向于某一種類型,而并非有絕對單一的類型。在一定的條件下,兩種類型的人才可能相互轉(zhuǎn)化。所以,企業(yè)家對于人才的識別、選拔和配置,應(yīng)該保持開放、理性和動態(tài)的立場。
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